Garantievoorwaarden van jouw NOBU op een rij
Op alle NOBU bakfietsen zijn onze garantievoorwaarden van toepassing
Op deze pagina wordt aangegeven hoe lang de garantieperiode is en op welke onderdelen garantie zit.
Garantie
- NOBU verzekert dat de NOBU bakfietsen vrij zijn van constructie- en/of materiaalfouten, zoals beschreven in deze garantiebepalingen.
- Alleen de oorspronkelijke eigenaar van de betreffende Nobu bakfiets kan aanspraak maken op de garantie.
- De garantie vervalt volgens de voorwaarden beschreven in de artikelen op deze pagina.
- De garantie is niet overdraagbaar.
- De garantietermijn begint op de dag van levering, nadat deze is geaccepteerd en ontvangen.
Garantietermijn
- Voor de NOBU bakfiets frames geldt een garantietermijn van 3 jaar op constructie- en/of materiaalfouten.
- Voor de bak en bakpanelen geldt een garantietermijn van 1 jaar op constructie- en/of materiaalfouten.
- Verkleuring van de bak en/of bakdelen valt niet onder de garantie, omdat dit kan ontstaan door dagelijks gebruik of externe factoren zoals UV-straling, vocht en warmte.
- Voor alle elektrische onderdelen geldt een garantietermijn van 1 jaar op constructie- en/of materiaalfouten.
- Voor alle overige onderdelen, met uitzondering van de slijtageonderdelen, geldt een garantietermijn van 1 jaar op constructie- en/of materiaalfouten.
- Voor alle accessoires en de oplader geldt een garantietermijn van 6 maanden op constructie- en/of materiaalfouten.
- Voor slijtageonderdelen zoals banden, kettingen, kettingbladen, kabels en remblokken wordt geen garantie gegeven, tenzij er sprake is van constructie- en/of materiaalfouten.
Onderhoud en Garantiebehoud
- Goed onderhoud is essentieel voor de levensduur van elke fiets, inclusief jouw bakfiets.
- Voer een eerste controlebeurt uit na 500 km of binnen 4-12 weken na aankoop van jouw bakfiets om de garantie te behouden.
- Het onderhoud kan worden uitgevoerd door onze Nobu-monteurs of door een erkende fietsenmaker.
- Bewaar de bonnen van de fietsenmaker als bewijs van het uitgevoerde onderhoud.
- De kosten voor het onderhoud worden niet vergoed.
Garantie-uitsluitingen
De garantie komt in de volgende gevallen te vervallen:
- De NOBU bakfiets heeft niet aantoonbaar (met factuur/bon) binnen 4-12 weken of 500 km na levering een eerste onderhoudsbeurt gekregen.
- De NOBU bakfiets heeft niet aantoonbaar (met factuur/bon) na de eerste controlebeurt jaarlijks onderhoud ondergaan.
- Indien de gebreken het gevolg zijn van onjuiste montage, dat wil zeggen montage die afwijkt van de bijgeleverde montage-instructies, zoals te vinden op de website.
- Bij onjuist en/of onzorgvuldig gebruik van de Nobu bakfiets dat niet in overeenstemming is met de bestemming, zoals:
- Op- en afrijden van stoepranden met volle belading;
- Aanrijden tegen stoepranden;
- Rijden op twee wielen met een driewielbakfiets.
- Technische reparaties zijn niet vakkundig uitgevoerd.
- Naderhand gemonteerde onderdelen komen niet overeen met de technische specificaties van de betreffende bakfiets of zijn onjuist gemonteerd.
- Als het bewijs van eigendom niet aanwezig is.
- Bij een belading van de bak die het maximale laadgewicht overschrijdt, namelijk 70 kg.
- Bij een belasting van het zadel met meer dan 100 kg.
- Bij een belasting van de bagagedrager met meer dan 25 kg.
- In geval van schade als gevolg van een ongeval of andere externe oorzaken.
Verder is de aansprakelijkheid van NOBU uitdrukkelijk uitgesloten voor schade aan (onderdelen van) de Nobu bakfiets als gevolg van:
- Foutieve afstelling/spanning van stuur, stuurpen, zadel, zadelpen, derailleurset, remmen, versnellingen en/of losraken van onderdelen, het nastellen van wielen en spaken tijdens gebruik, evenals spaakbreuk.
- Niet tijdig vervangen van onderdelen zoals rem-/derailleurkabels, remblokken, banden, ketting en tandwielen.
- Klimatologische invloeden zoals normale verwering van lak of roestvorming op chroom.
- Klimatologische invloeden zoals verkleuring van lak en bak.
Gebruik van bakfietsen voor verhuur doeleinden.
Arbeidskosten bij Garantie op Onderdelen
- Gedurende de garantieperiode zullen alle onderdelen die door Nobu als materiaal- en/of constructiefout worden vastgesteld, naar keuze van Nobu worden gerepareerd of vergoed. Eventuele kosten voor (de-)montage zijn voor rekening van de eigenaar, indien verwacht mag worden dat de eigenaar het te vervangen onderdeel zelf kan monteren.
- In afwijking van het vorige lid, komen bij materiaal- en/of constructiefouten aan frames en voorvorken gedurende twee jaar na de aankoopdatum ook de arbeidskosten voor rekening van Nobu.
Tips voor een lange levensduur van jouw NOBU
- Lees de meegeleverde gebruikershandleiding goed door voor gebruik.
- Bescherm jouw NOBU goed tegen vorst, en gebruik een NOBU pyjama als de bakfiets niet overdekt kan staan in de nacht.
- Maak je NOBU regelmatig schoon, maar niet met een hogedrukspuit, hierdoor kunnen elektrische componenten beschadigen, of kan je het lakwerk aantasten. In dit geval kan ook jouw garantie vervallen.
Een garantieclaim indienen bij NOBU
- Claims onder deze garantie dienen per e-mail te worden ingediend, met vermelding van het ordernummer, framenummer en een foto van het betreffende onderdeel, zodat NOBU kan beoordelen of er sprake is van een garantiegeval.
- NOBU zal binnen een redelijke termijn de claim erkennen of afwijzen. Als het niet mogelijk is om het defect te beoordelen zonder de NOBU bakfiets fysiek te inspecteren, zal er in overleg met de eigenaar naar een passende oplossing worden gezocht.
- Alvorens een vervangend product te verzenden, kan Nobu eisen dat het betreffende product eerst ter beoordeling wordt opgestuurd. Op basis van deze beoordeling kan NOBU besluiten dat het product niet onder de garantievoorwaarden valt of een vervangend product sturen.
- Transportkosten van de NOBU bakfiets en/of onderdelen van en naar Nobu zijn voor rekening van de eigenaar, tenzij het betrokken onderdeel onder de garantie valt.
- Indien een bepaald onderdeel voor garantie in aanmerking komt en het originele onderdeel niet meer leverbaar is, zorgt NOBU voor een minimaal gelijkwaardig alternatief.
